Política de Privacidad de RegalaUnDeseo

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo RegalaUnDeseo recopila y utiliza datos personales al prestar sus servicios. El responsable del tratamiento es SOCIEDAD DE PROFESIONALES SOLUCIONES DIGITALES MORA ANTIL LIMITADA, RUT 78.071.867-6, en adelante “RegalaUnDeseo”, con domicilio en Chile.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído esta política. El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación chilena vigente y, cuando corresponda, sobre la base de la autorización del titular, la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o los demás fundamentos permitidos por la normativa.

1. Datos que recopilamos

• Datos del titular de una lista: nombre, correo electrónico, teléfono, RUT o información de identificación cuando corresponda, credenciales, tipo y fecha de celebración, textos, fotografías, datos bancarios para recibir transferencias y actividad de la cuenta.
• Datos del invitado: nombre, correo electrónico, monto del regalo, deseo seleccionado, mensaje, identificador y estado de la transacción, además de antecedentes necesarios para soporte, prevención de fraude, contracargos o devoluciones.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones, registros de acceso, cookies e identificadores analíticos.
• Comunicaciones: consultas, reclamos y mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.

RegalaUnDeseo almacena los datos bancarios que el titular entrega para recibir transferencias. No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los invitados; estos son procesados directamente por Mercado Pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

2. Información visible en las listas

Las listas pueden ser públicas o accesibles para cualquier persona que tenga su enlace. Según lo que el titular decida incorporar, pueden mostrar nombres, fotografías, textos, fecha o información de la celebración, deseos y otros contenidos.

El titular es responsable de revisar la información que publica y de contar con autorización para utilizar datos, imágenes o contenidos de terceros. RegalaUnDeseo podrá retirar contenido ante una solicitud fundada o cuando infrinja la ley o los Términos y Condiciones.

3. Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar y administrar cuentas y listas.
• Procesar y conciliar pagos y transferir regalos a sus titulares.
• Enviar notificaciones sobre regalos, pagos, transferencias y funcionamiento de la cuenta.
• Emitir y conservar documentos tributarios y registros contables.
• Atender consultas, reclamos, errores, duplicados y solicitudes de devolución.
• Prevenir fraude, suplantaciones, contracargos y operaciones sospechosas.
• Proteger la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.
• Medir el uso, obtener estadísticas y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables o tributarias y ejercer o defender derechos.

Las comunicaciones necesarias para operar la cuenta o ejecutar transacciones son comunicaciones transaccionales. Cuando enviemos comunicaciones promocionales, incluiremos una opción sencilla para dejar de recibirlas, sin afectar los mensajes necesarios para prestar el servicio.

4. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar o permitir el acceso limitado a datos personales a proveedores que nos ayudan a operar el servicio, tales como Mercado Pago; servicios de alojamiento, infraestructura, bases de datos y almacenamiento de archivos; servicios de correo electrónico y atención de usuarios; herramientas de analítica, como Google Analytics; proveedores de soporte tecnológico y seguridad; asesores legales, contables o tributarios; y autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros reciben únicamente la información necesaria para cumplir su función y deben tratarla conforme a sus propias obligaciones y a las condiciones aplicables. RegalaUnDeseo no vende datos personales.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan medidas de seguridad y condiciones contractuales adecuadas para la protección de la información.

5. Cookies y analítica

RegalaUnDeseo puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la plataforma, conocer su funcionamiento y medir visitas e interacciones. Algunas cookies son estrictamente necesarias para prestar el servicio; otras pueden utilizarse para preferencias o analítica. El usuario puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones. Cuando la normativa o la configuración implementada lo requieran, se solicitará la elección correspondiente para las cookies no esenciales.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos mientras la cuenta o lista permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, completar pagos y transferencias, atender solicitudes, resolver controversias y cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales. Después, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda. La eliminación de una cuenta no implica borrar inmediatamente información que debamos conservar para acreditar transacciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Los usuarios también deben proteger sus credenciales y avisarnos si sospechan un acceso no autorizado.

8. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar acceso a sus datos, rectificación de información incorrecta, eliminación o supresión cuando corresponda, oposición al tratamiento y los demás derechos reconocidos por la normativa chilena vigente.

Para ejercer un derecho, deben escribir a contacto@regalaundeseo.cl indicando su solicitud y antecedentes suficientes para identificar la cuenta o transacción. Podemos requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes de terceros.

Responderemos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando exista una obligación legal de conservación o sean necesarios antecedentes para pagos pendientes, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

La Ley N.º 21.719, que modifica el régimen chileno de protección de datos personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. RegalaUnDeseo adecuará sus procesos y esta política a las obligaciones y derechos que resulten aplicables desde esa fecha.

9. Menores de edad

La creación y administración de cuentas y la realización de regalos están destinadas a personas mayores de 18 años. Si una lista incluye fotografías o información de menores, el titular que las publica debe contar con las autorizaciones correspondientes. Se puede solicitar la revisión o retiro de dicho contenido por los canales oficiales.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. Los cambios relevantes serán informados mediante su publicación en la plataforma y, cuando corresponda, por correo electrónico. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.

SOCIEDAD DE PROFESIONALES SOLUCIONES DIGITALES MORA ANTIL LIMITADA
RUT: 78.071.867-6
Correo: contacto@regalaundeseo.cl
WhatsApp: +56 9 3132 1883
Domicilio: Chile

11. Legislación aplicable

Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República de Chile. Nada de lo señalado limita los derechos irrenunciables que la legislación reconozca a los titulares de datos o consumidores.