Términos y Condiciones de RegalaUnDeseo
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de regalaundeseo.cl, plataforma operada por SOCIEDAD DE PROFESIONALES SOLUCIONES DIGITALES MORA ANTIL LIMITADA, RUT 78.071.867-6, en adelante “RegalaUnDeseo”. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o lista, o realizar un regalo, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
1. Descripción del servicio
RegalaUnDeseo permite crear listas de deseos para matrimonios y otras celebraciones o campañas habilitadas por la plataforma. Los invitados pueden seleccionar un deseo y realizar un aporte monetario mediante Mercado Pago. Posteriormente, RegalaUnDeseo transfiere el valor del regalo al titular de la lista.
Los deseos son simbólicos. RegalaUnDeseo no vende, compra ni entrega los productos, viajes, experiencias u otros elementos mostrados en una lista. El titular recibe dinero, puede utilizarlo libremente y no está obligado a adquirir el deseo seleccionado por el invitado.
2. Usuarios y requisitos
Pueden utilizar la plataforma visitantes, titulares registrados que crean y administran una lista, e invitados que realizan regalos sin que necesariamente deban registrarse.
El servicio está destinado a personas mayores de 18 años. El titular debe entregar información verdadera, completa y actualizada, mantener seguras sus credenciales y contar con autorización para publicar fotografías, textos o datos de terceros. RegalaUnDeseo puede suspender o cancelar cuentas por fraude, suplantación, uso ilícito o incumplimiento de estos términos.
3. Regalos, pagos y comisión
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago y están sujetos a sus validaciones y condiciones. Antes de confirmar el pago, el invitado verá el monto total aplicable.
El invitado paga el valor del regalo más un 10% adicional por concepto de comisión de servicio. Por ejemplo, para un regalo de $50.000, el invitado paga $55.000 y el titular recibe $50.000, salvo devoluciones, contracargos, retenciones o ajustes debidamente informados.
La comisión remunera el uso y operación de la plataforma y el procesamiento del servicio. No será reembolsable una vez prestado dicho servicio, salvo que la operación sea anulada, exista un error atribuible a RegalaUnDeseo o corresponda su devolución conforme a la legislación aplicable.
Mercado Pago entrega el comprobante de pago al invitado. RegalaUnDeseo envía al titular un aviso del regalo y mantiene sus detalles disponibles dentro de la cuenta.
4. Liberación y transferencia de los regalos
El plazo se cuenta individualmente desde que cada pago queda correctamente acreditado. Mercado Pago normalmente libera los fondos alrededor del día 10 y RegalaUnDeseo realiza la transferencia directa a la cuenta bancaria registrada por el titular normalmente el día 12 y, como rango operacional, entre los días 12 y 14. No es necesario esperar la fecha de la celebración ni el cierre de la lista.
El titular debe mantener datos bancarios completos, correctos y vigentes, correspondientes al titular registrado. El plazo podrá extenderse mientras se corrigen datos, se valida la identidad o titularidad, se revisa una operación, se resuelve un contracargo o Mercado Pago mantiene fondos retenidos o no disponibles.
RegalaUnDeseo informará al titular cuando efectúe la transferencia. El comprobante no se envía automáticamente, pero puede solicitarse mediante contacto@regalaundeseo.cl o el WhatsApp oficial.
5. Administración separada y continuidad de fondos pendientes
Mientras se encuentran pendientes de transferencia, los montos recaudados permanecen en la cuenta de Mercado Pago utilizada por RegalaUnDeseo y se administran separadamente de la cuenta bancaria operacional de la empresa. La comisión correspondiente a RegalaUnDeseo se transfiere posteriormente a su cuenta empresarial.
Esta separación es operacional y no convierte a RegalaUnDeseo en banco, institución financiera ni entidad de custodia regulada. En caso de suspensión o cierre de la plataforma, RegalaUnDeseo continuará gestionando la transferencia de los saldos pendientes y disponibles a sus respectivos titulares, sujeto a la liberación de Mercado Pago, validaciones de identidad y datos bancarios, contracargos, restricciones legales y demás impedimentos técnicos o regulatorios aplicables.
6. Errores, duplicados, devoluciones y cancelación de la celebración
Si un invitado advierte un pago duplicado o un regalo realizado por error, debe comunicarse cuanto antes por el WhatsApp oficial o contacto@regalaundeseo.cl, indicando los antecedentes necesarios para identificar la operación. RegalaUnDeseo verificará el pago y evaluará la solicitud según su estado y la legislación aplicable. Cuando corresponda, la devolución se coordinará mediante transferencia o por el mecanismo informado al solicitante.
La cancelación o modificación de la celebración no anula automáticamente los regalos ni genera devoluciones masivas automáticas. Cada solicitud será revisada considerando si los fondos continúan disponibles o ya fueron transferidos al titular, sin afectar los derechos que la ley reconozca al consumidor.
7. Contracargos y operaciones sospechosas
Si una operación es desconocida, revertida, impugnada, retenida o calificada como sospechosa por Mercado Pago, una entidad financiera o RegalaUnDeseo, la plataforma podrá suspender la transferencia asociada mientras se revisan los antecedentes. Si el monto ya fue transferido, RegalaUnDeseo podrá solicitar al titular su restitución o descontarlo de futuros montos pendientes, cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable. Los usuarios se comprometen a colaborar entregando información suficiente para resolver estas situaciones.
8. Documento tributario
RegalaUnDeseo emitirá el documento tributario correspondiente por los servicios prestados de acuerdo con la normativa aplicable. El titular podrá solicitar una copia a través de contacto@regalaundeseo.cl o del WhatsApp oficial.
9. Uso permitido
Los usuarios no podrán utilizar RegalaUnDeseo para actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas; vulnerar derechos de terceros; publicar contenido malicioso; suplantar identidades; ni interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio. La plataforma podrá retirar contenido y suspender o cancelar cuentas cuando detecte un incumplimiento.
10. Servicios de terceros y responsabilidad
RegalaUnDeseo utiliza servicios de terceros, incluido Mercado Pago. No será responsable por interrupciones o retrasos atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, entidades financieras, fuerza mayor o hechos fuera de su control razonable. Esto no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a RegalaUnDeseo por incumplimientos directamente imputables a la plataforma ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
RegalaUnDeseo actúa como intermediario tecnológico para facilitar regalos en dinero y no interviene en acuerdos personales entre titulares e invitados ni en el uso posterior de los fondos.
11. Propiedad intelectual
La marca, diseño, código y contenidos propios de RegalaUnDeseo pertenecen a SOCIEDAD DE PROFESIONALES SOLUCIONES DIGITALES MORA ANTIL LIMITADA o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse o explotarse sin autorización previa, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que aportan y autorizan su uso en la medida necesaria para prestar el servicio.
12. Modificaciones, legislación y contacto
RegalaUnDeseo puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes serán informados mediante su publicación en la plataforma y, cuando corresponda, por correo electrónico. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
SOCIEDAD DE PROFESIONALES SOLUCIONES DIGITALES MORA ANTIL LIMITADA
RUT: 78.071.867-6
Correo: contacto@regalaundeseo.cl
WhatsApp: +56 9 3132 1883
Domicilio: Chile
